Airbnb

で解除する時が来ましたBout Interactionは彼らが送信したEメールでした！カスタマーサービスからのこれらの実際の電子メールを見てください。

すみません、あなたは1000億ドルで、理解できる電子メールを書くスタッフを雇うことはできませんか？それは私の心を強くします。

最終的には、これは解決されました、あなたはそれを推測しました、私はブライアンを述べました。

最後に、先月、私はオースティンのAirbnbを借りました。それはきれいではなかっただけでなく、すべてがペットの髪で覆われていました。ホストは彼らの上場にペットを持っていたと指摘していませんでした。彼らは滞在しなかったでしょう。これら2つの問題の間に、私は去る決断をしました。それで、いくつかのテキストメッセージの後、ホストと私は20％の払い戻しに同意しました。

彼女が支払ったことがない以外は。私はお金が私のクレジットスコアカードを打つかどうかを見るために数日待った。それが私は彼女を再びメッセージを送っていたとき、彼女はただ私を幽霊にしました。

だから私はAirbnbに連絡し、彼らに会話を見せて助けを求めた。彼らは私がその24時間から出ただけでなく、予約も終わったからだから私を助けることができなかったと言った。 「私はホストに話したにちがいない」と彼らは言った。すみません、私はやった！私はあなたの声明に登場するのに数日払い戻しがかかることがよくあるので私は待っていました。

「OK、調べます」とAirbnbが答えました。

答えが戻ってきた：ホストは払い戻しを否定しているのでそれは彼らの手から出ていました。

「しかしスレッドを見てください！彼女はすでにそれに同意しました。私のお金をgimme！」

「すみません、あなたはねじ込み」と言った（OK、私は言いますが、それが議長だった）。

これはどのように解決されましたか？私はTwitterを踏み入れました、Airbnbのカスタマーサポートはそれを見た、予期せず、問題はマネージャーにエスカレートされ、払い戻しが発行されました。

私の口の中で3つの出来事は悪い、悪い味を残しました。ソーシャルメディアやCEOの電話番号にブルーチェックマークを取得していない通常のユーザーである場合はどうなりますか？あなたはどのように助けを得ますか？私はこれらのオプションを使って良いカスタマーサービスを得る必要はありません。

確かに、「VIP」は常に企業から特別な治療を受けます。しかし、私が知っているときにあなたに会社をお勧めする方法がわかります。彼らのカスタマーサービスはみんなのために同じでなければなりません。 CEOをテキストまたはTwitterに不平を言う必要はありません。ポリシーは、彼らがブロガーであるかどうかにかかわらず、人々を助けるために追いつくことができ、あるいはデモインからの家族であることに関係している必要があります。

元のコンセプトがまだ素晴らしいのと同じように、私はAirbnbが成功したいです。しかし、私は私がそれと別れるのが時間だと思います。その遵守的な問題とともに、その顧客サービスはペット犬のたわごとです：それは信頼できません、その政策は不透明であり、それは数百ドルを超える顧客を失う準備ができています。

私はAirbnbがそのエージェントに特定の価値の下に問題を解決するためにそのエージェントに力を与えなければならないと思います。顧客にいくらかのお金を返し、ホストに警告を与え、誰もがステップオンすることができます。

しかし、彼らはそうしません。

Airbnbはまだ人々を接続していて何が起こるかについて責任を負わないサービスであると依然としてふりをするようです。彼らが何度も何度も何度も何度も何度も何度も「あなたはそれをホストでそれを取り出す」です。彼らは関与するのを避ける方法を見つけます。

しかし、ホストも人間でもあり、それらの十分なもので滞在し、そして問題は最終的には発展します（人々は通常衝突するから）。そしてそれが起こるとき、私はちょうど私に運が不幸だと言っている会社の世話をすることの不安や失望を望んでいません。

（あなたは私が異常困難であると言うことに誘惑されるかもしれませんが、あなたが私の受信箱を見たとしても、そうでなければあなたは彼らを解決するための苦情と援助の要求でいっぱいです。ヘック、私はかつて読者が助けを求めるホストが彼女の7,000ドルの払い戻しを否定していた彼女はまた彼女が権利を与えられていて、彼女はそれを裁判所に裁判所に服用していました！）

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だから私は私が本当に私の背中を持っていないことがわからない会社に対処したいのですか？

私はしません。私がAirbnbと解散している理由です。私が知っているホテルに滞在したいと思います。驚き、ペットなし、24時間課り、真夜中の戦いはありません。それは完璧ではありませんが、それはAirbnbよりも優れています。

私はあなたの多くを知っていますあなたはAirbnbを使い続けるでしょう。そして、世界の一部がたくさんの場合、彼らは通常最高の選択です。しかし、警告されます：何かがうまくいかない場合は、助けを得ることには頼らないでしょう。

注：私はまだAirbnbの経験が好きで、その業務のその部分に問題がありませんでした。

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