フィリピン航空：Covid-19によるキャンセルされたフライトの再予約 /返金の方法MyPalリクエストハブ
最終更新：2020年5月14日
更新：強化されたコミュニティ検疫の延長により、バディは2020年5月31日までの国内および国際的なすべてのフライトもキャンセルしました。航空会社は6月1日に運営を再開する予定です。
フィリピン航空は、5月31日までの国内および国際便のすべてを停止することを発表しました。以前、国の旗艦は5月15日まで予定されているすべてのフライトの運営を停止していました。国の一部。
フライトが2月から5月31日に予定されている場合、またはCovid-19関連の混乱の影響を受けた場合、Buddyは3つのオプションを提供しています。これが簡単な要約です：
これがバディがリリースしたインフォグラフィックです。オプションを簡単に確認してください。
フライトを無料で再予約または再ルーティングします。別の日付（2020年5月31日以降）でフライトを予約できます。再予約料はありません。最初の再予約では、運賃の違いは収集されません。しかし、後続の再予約では、運賃の違いが適用される場合があります。
予約を旅行バウチャーに変換します。チケットの価値 +追加の10％をバウチャーに入手できます。これは、将来別のバディフライトを予約するために使用できます。 1年間有効です。
払い戻しをリクエストします。支払った金額の払い戻しを受けることができます。
処理を容易にするために、バディはMyPal Request Hubをセットアップします。これは、これらのリクエストのいずれかをオンラインで開始するために使用できるオンラインフォームです。
これが方法です。
このガイドでは何がカバーされていますか？
1. MyPalリクエストハブをご覧ください。
2.オンラインフォームを達成します。
3.選択：再ブック、払い戻し、または旅行券？オプションA：Rebook
オプションB：旅行バウチャー
オプションC：払い戻し
4.確認メールを待ちます。
フライトの変更をリクエストするタイミング
重要なリマインダー
ログを更新します
YouTubeでのその他の提案
1. MyPalリクエストハブをご覧ください。
で見つけることができます。
Microsoft Office Onlineフォームにリダイレクトされます。再予約、旅行バウチャーの入手、払い戻しリクエストの提出など、同じフォームを使用します。
フォームが最初に尋ねるのは、あなたはどこでチケットを購入しましたか？
バディ（PALウェブサイト、バディモバイルアプリ、バディチケットオフィス、バディコンタクトセンター）でチケットを直接予約した場合、このフォームを使用できます。
旅行代理店で予約した場合、旅行代理店に連絡し、次のステップに関してバディと調整する必要があります。これは、Expedia、Travelokaなどの物理的な旅行代理店とオンライン旅行代理店の両方を対象としています。
2.オンラインフォームを達成します。
次の情報を提供します。
乗客名。予約に表示される名前を入力してください。
予約リファレンスまたはチケット番号。正しいことを確認してください。
連絡先の詳細。メールアドレスと連絡先番号。
市民権。ドロップダウンメニューで市民権の国を選択してください。
原点。 Originの3文字コードを入力します。例：マニラのMNL、セブのセブ、ナリタのNRT）
3.選択：再予約、払い戻し、または旅行バウチャー？
オプションA：再本
再予約を選択した場合、元のフライトの詳細と新しい優先フライトの詳細を示すように求められます。ただし、次のことに注意してください。
3つの新しい優先フライトを選択します。別の日付で同じフライト番号、同じ日付の異なるフライト番号、または完全に新しいフライト日と数字を選択できます。
優先順位の購入で3つのターゲットフライトをリストします。それらをどのように整理するかは厳密に守られます。最初のオプションに同じ予約/キャビンクラスにこれ以上の座席がない場合、バディは2番目のオプションで自動的に再予約し、次に3番目のオプションを再予約します。
再予約に追加の支払いが必要な場合、MyPalリクエストハブの役員は確認メールと支払いの指示を送信します。
さらに、一方向セグメントごとにフライトをリストすることを保証します。たとえば、次のようになります。
予約が往復のみの場合：
– ダバオマニラ（脚1）
– マニラ・ダヴァオ（leg2）
予約が多都市の場合：
– Tagbilaran-Manila（脚1）
– マニラロサンゼルス（レッグ2）
– Los-Angeles-Manila（レッグ3）
– マニラ・タグビララン（レッグ4）
必要な情報をすべて提供したら、[送信]をクリックしてください！
3月15日から5月31日の間に飛行することが期待される場合、またはフライトがCovid-19関連のキャンセルまたは旅行禁止の影響を受けている場合、次のものが適用されます。
罰則はありません*
運賃の違いはありません*（最初の再予約で、そして同じキャビンとクラス内にある限り）
旅行は、2020年11月30日より前、またはチケットの有効性内にあるはずです（いずれか早い方）
*複数回再予約することはできますが、最初の再予約のみが無料です。再予約料と運賃の差は、後続の再予約に適用される場合があります。
フライトがキャンセルされていない場合でも、フライトを変更できますが、「自発的」と見なされます。これが伴うものです：
罰則はありません
運賃の違いとt軸が収集される場合があります
チケットの有効性内を移動します
リクエストは、フライトスケジュールの7日前に提出する必要があります。
新しい旅行日には、停電日付の制限があります。（米国 /カナダからマニラ）7月15日から7月31日（マニラから米国 /カナダ）7月15日から9月15日。
オプションB：旅行バウチャー
これを選択することにより、チケットの価値を旅行バウチャーに変換します。これは、将来別のバディフライトを予約するために使用できます。それに加えて、バウチャーに追加されたベース運賃の10％も取得します。
旅行バウチャーは、最大12か月間の旅行で発行から1年間有効です。
ドロップダウンメニューで、[トラベルバウチャー]を選択し、[次へ]をクリックします。
次のページでは、備考のフィールドでは、リクエストの処理に価値があると思われる情報を入力できます。
[次のページ]の[送信]をクリックします。
オプションC：払い戻し
予約を再予約または変換したくない場合は、払い戻しをリクエストすることもできます。
ドロップダウンメニューで、払い戻しを選択し、[次へ]をクリックします。
次のページでは、備考のフィールドでは、リクエストの処理に価値があると思われる情報を入力できます。
[送信]をクリックします。
以下に属している場合、罰則はありません。
乗客は2020年3月15日から5月31日に飛行する予定です
Covid-19のキャンセルまたは旅行禁止の影響を受ける乗客
リクエストの量により、払い戻しの処理には、強化されたコミュニティ検疫が解除されてから3〜4か月かかる場合があります。
4.確認メールを待ちます。
次の5〜7社の日以内に確認メールを受信する必要があります。
取引に追加の支払いが必要な場合、MyPalリクエストハブの役員も支払い指示を送信します。
フライトの変更をリクエストするタイミング
重要なリマインダー
旅行代理店が発行したチケットの場合、予約の変更に関するリクエストは、発行旅行代理店を通じて行う必要があります。
MyPal Request Hubは、Buddy Webサイト、モバイルアプリ、チケットオフィス、または24時間年中無休の予約ホットラインを通じて行われたフィリピン航空のフライトに関する確認された予約の変更のリクエストを支援できます。
ログを更新します
2020年5月14日 – 2020年5月31日までのフライトは、強化されたコミュニティ検疫の延長に準拠してキャンセルされました。
2020年4月25日 – 2020年5月15日までのフライトは、強化されたコミュニティ検疫の延長に準拠してキャンセルされました。
2020年4月8日 – 2020年4月30日までのフライトは、ルソン島の拡張コミュニティ検疫の延長に準拠してキャンセルされました。
YouTubeでのその他の提案
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